Última actualización: septiembre 2026
Fotocarnet es un servicio de fotografías para documentos oficiales (pasaportes, visas, carnés y trámites similares), operado por Maurice Marteau (RUT 216923450016).
El sitio web te permite contratar el servicio de forma online: subís o tomás una foto, nosotros la procesamos y un fotógrafo la valida para que cumpla con los requisitos del formato que elegiste.
Ofrecemos un servicio personalizado: cada foto se analiza con herramientas de inteligencia artificial y luego es revisada por un fotógrafo con experiencia en fotos para documentos. El resultado no es un archivo genérico automático sin intervención humana.
En este mercado el servicio es 100% digital: no imprimimos ni enviamos fotos físicas. Una vez aprobada, recibís la foto en alta calidad por correo electrónico y podés descargarla desde la página de tu pedido. También te enviamos una hoja lista para imprimir en casa o en una gráfica si lo necesitás.
Al confirmar el pedido aceptás estos términos. El precio se muestra antes de pagar e incluye el servicio de procesamiento y validación según la opción elegida.
No hay envío físico ni retiro en local. La entrega del servicio se completa cuando te enviamos la foto digital aprobada al correo que indicaste y/o cuando queda disponible para descarga en la página de tu pedido.
Los plazos habituales dependen de la validación humana: en la mayoría de los casos recibís la foto el mismo día o al día hábil siguiente de confirmado el pago, salvo que necesitemos pedirte una nueva foto.
Si tu foto no cumple los requisitos del formato (iluminación, encuadre, calidad, etc.), te lo indicamos y podés subir una nueva foto sin costo adicional mientras el pedido esté en proceso de validación.
Si por un problema de nuestra parte no podemos prestar el servicio (por ejemplo, error técnico o imposibilidad de completar la validación), te ofrecemos reembolso del importe abonado o la posibilidad de reintentar.
No se trata de la venta de un producto físico genérico con “cambio o devolución” en tienda: es un servicio personalizado sobre tu fotografía. Una vez entregada la foto aprobada , no hay devolución por cambio de opinión. Ante un error atribuible a nosotros (formato incorrecto respecto a lo pedido, falla en el archivo, etc.), escribinos y lo resolvemos.
Usamos tu nombre, correo, teléfono y fotografía únicamente para prestar el servicio, comunicarnos sobre tu pedido y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos al procesamiento del pedido y de los pagos.
Para consultas, reclamos o soporte sobre tu pedido:
Responsable: Maurice Marteau — RUT 216923450016